Garantía
Garantía de productos
En Milk Luminance , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad con el respaldo de una garantía que asegura la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
1. Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales en los productos adquiridos a través de nuestra tienda oficial. Esta garantía es válida por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.
2. Productos Cubiertos
- Cerraduras biométricas
- Parlantes JBL
- Robots aspiradores
- Cámaras de seguridad para el hogar
- Otros productos electrónicos disponibles en nuestro catálogo
3. Exclusiones
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o negligencia
- Instalación incorrecta o manipulación por personal no autorizado
- Desgaste natural por el uso
- Daños accidentales o por eventos externos (inundaciones, incendios, etc.)
4. Proceso de Reclamo
Para realizar un reclamo de garantía, sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a soporte@milk.com.co con el asunto Reclamo de Garantía .
- Adjunta la factura de compra y fotos o videos del producto donde se evidencia el defecto.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles .
5. Reparación o Reemplazo
Si su solicitud es aprobada, procederemos con la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional. En caso de no contar con stock disponible, se ofrecerá un producto de características similares o un reembolso parcial.
6. Contacto
Si tienes alguna duda o consulta adicional, contáctanos en soporte@milk.com.co o a través de nuestro formulario de contacto en la página web.